强化员工素质教育 提升物业基础工作——物业服务分公司进行主题培训
文章来源:物业分公司 作者:蔚芳仙 发布时间:2019/6/4 点击量:950

为了进一步夯实物业基础工作,充分发挥物业分公司党支部的战斗堡垒作用,推进分公司各项工作持续深入发展,物业服务分公司党支部于5月31日开展了“强化员工素质教育 提升物业基础工作”为主题的培训学习,学习由分公司党支部书记孙朝东主讲。

孙朝东针对新形势下物业的现状能否满足业主的要求让大家进行深度的思考。物业管理从计划经济的(房管员)→到市场开发(客服)→到管家,随着物业服务的范围越来越大、越来越广,不只是提供简单传统物业管理运作模式,随着新建小区的增多和居民的要求不断更新,物业分公司要想获得生存就要有超前的服务发展意识,超前的物业服务理念。其次,物业技能操作人员承担着服务居民、改善环境、提高居民生活质量的大量工作,服务水平不高,投诉率就多,面对市场的转型发展,物业服务人员整体素质水平就亟待大力提高。在开展各项工作中,要做实、做细基础管理工作,以扎实过硬的基本能力,创新的工作方法,来满足业主的要求。重点要强化员工素质教育,热爱物业工作,爱岗敬业,悟透物业服务的宗旨、信念、服务的目标和目的,克服各类懒惰、互相推诿的工作作风,建设一支多元、便捷、安全的专业化服务队伍。

通过培训学习,大家感受到了时代的紧迫性,结合物业的实际情况和全年的中心工作,大家纷纷表示,要以“三基建设“为抓手,夯实根基,推动物业基础工作规范化、制度化,要加强学习,助力物业服务,从而提高物业服务质量。  

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